Chính sách giao hàng

Nhằm đảm bảo quá trình giao hàng thuận tiện, an toàn và đúng tiến độ, TS365 xây dựng chính sách vận chuyển hàng hóa và thiết bị rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng mua sắm thiết bị, phần cứng, hoặc sản phẩm kèm theo dịch vụ TS365.
  • Các đơn hàng được giao miễn phí trong phạm vi nội thành TP.HCM .
  • Quý khách hàng là doanh nghiệp hoặc cá nhân có ký kết hợp đồng hoặc đơn đặt hàng hợp lệ.

2. Hình thức vận chuyển

TS365 áp dụng các hình thức giao hàng phù hợp với từng khu vực và loại sản phẩm:

🚚 a. Giao hàng trực tiếp bởi TS365

  • Áp dụng cho khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
  • Nhân viên TS365 sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian giao hàng và bàn giao thiết bị tận nơi.

📦 b. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

  • Áp dụng cho khách hàng ở tỉnh/thành khác.
  • TS365 sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.
  • Thời gian giao hàng từ 2–7 ngày làm việc, tùy khoảng cách địa lý và hình thức vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển nội thành cho đơn hàng có giá trị từ [mức quy định, ví dụ: 10.000.000 VNĐ] trở lên.
  • Các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa: phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng hoặc theo thỏa thuận trước khi ký hợp đồng.
  • Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành giao hàng.

4. Kiểm tra và bàn giao hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng cần:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm, số lượng, chủng loại và tình trạng niêm phong trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu linh kiện, vui lòng ghi chú trên biên bản giao nhận và thông báo ngay cho TS365 qua hotline 0908.492.773.
  • Sau khi ký nhận hàng, TS365 xem như khách hàng đã đồng ý với tình trạng thiết bị được giao.

5. Trách nhiệm vận chuyển

  • TS365 chịu trách nhiệm cho đến khi hàng hóa được bàn giao tận tay khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.
  • Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng do vận chuyển, TS365 sẽ phối hợp với bên vận chuyển để giải quyết và bồi thường theo quy định.

6. Thời gian giao hàng

  • Thông thường, TS365 giao hàng trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc nhận được thanh toán.
  • Các sản phẩm cần lắp đặt, cấu hình hoặc đặt hàng riêng có thể kéo dài thời gian, và sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

📧 Email: info@ts365.vn
📞 Hotline: 0908.492.773
🏢 Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng công ty TS365]

TS365 – Giao hàng nhanh chóng, an toàn, đúng hẹn và chuyên nghiệp.